Gecikme, Saygısız Ve Ayrımcı Personel, Güvensiz Sürüş Ve Hijyen Eksikliği

5 Ağustos 2026 tarihinde Lüks Karadeniz’in Giresun’dan Gürcistan Batum’a giden, saat 01:45 kalkışlı seferine bilet almıştım. Bilet saatim 01:45 olmasına rağmen otobüs Giresun Garı’na yaklaşık 02:30–02:40 civarında geldi ve erkenden garaja gitmiş olmama rağmen uzun süre boşuna beklemek zorunda kaldım.

Gecikme yaşanınca Samsun şubesini arayıp şoförün numarasını istedim, ancak telefonda son derece laubali bir üslup ile karşılaştım. Otobüse bindiğimde de muavinin son derece ilgisiz ve saygısız davrandığını, sorulan sorulara doğru düzgün cevap vermediğini, hizmet etmediğini ve özellikle yabancı yolcuları azarlayan bir tavır içinde olduğunu gördüm. Geç saatte gelmelerine rağmen kendilerini haklı göstermeye çalıştılar ve yolculara karşı üstten bir tavır sergilediler. Otobüste yolculara “adamına göre” muamele yapıldığı hissini yaşadım.

Ayrıca sefer gece olmasına rağmen şoförün aracı hızlı kullandığını gözlemledim, bu durum da güvenlik açısından beni rahatsız etti. Bahsettiğim sefer 5 Ağustos 2026 tarihli, Giresun–Gürcistan Batum seferi olup aracın plakası 53 hh 717’dir.

Rize’de, yabancı bir yolcu da ayakta alınarak sınıra kadar ayakta yolculuk yaptırıldı. Gürcü yolcular soru sorduklarında kendileriyle dalga geçildiğini gördüm. Bunun yanında otobüsün içi kirliydi, hijyen konusunda ciddi eksikler vardı ve personel, yolcuları temizlik ve düzen konusunda uyarmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi.

Yaşadığım bu gecikme, saygısız ve ilgisiz tutum, yolcular arasında ayrım yapılıyormuş hissi, güvensiz sürüş, ayakta yolcu taşınması ve hijyen sorunları nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatta yolcu memnuniyetini esas alan bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.