Lüks Karadeniz Giresun Şubesindeki Personelin Saygısız Tavırları Mağduriyet Yarattı

10 Ocak 2026 tarihinde saat 13.20–14.00 arasında Giresun otogarındaki Lüks Karadeniz şubesinde görevli kadın personelin tavırlarından dolayı oldukça mağdur oldum ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Üç kez yardım istemek için yanına gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde telefonla konuşuyordu; biletimi internetten aldığımı söyleyince “gelir, git” diyerek başından savar bir tavırla geri gönderdi. İkinci gidişimde otobüsün nerede olduğunu sorduğumda bu kez de “nereden aldıysan oraya sor” diyerek yine ilgilenmedi. İnternetten aldığım uygulama üzerinden şoföre ulaşamayınca üçüncü kez yanına gittim ve sistemden bakıp bakamayacağını rica ettim; ancak yüzüme bile bakmadan “yok, göremiyorum” diyerek yine aynı kaba tavrı sürdürdü ve insanların sinirlerini zorlayan hareketlerde bulundu.

Müşteri ile birebir iletişimde olan bir personelin bu kadar ilgisiz, saygısız ve umursamaz davranması Lüks Karadeniz gibi bir firmaya yakışmıyor. Giresun otogar şubesindeki bu temsilcinin daha fazla yolcuyu mağdur etmemesi için görev yerinin değiştirilmesini veya bu kişiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hakkında daha önce de birçok şikayet olduğunu gördüm ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş olmasını da ayrıca üzücü buluyorum.