Erteleme Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Lüks Karadeniz’den 5 Mart 2026 tarihi için Samsun–Ankara seferine saat 06.20 kalkışlı bilet aldım. Tüm planımı ve programımı bu saate göre ayarladım, özellikle daha erken varmak için de diğer firmalar yerine Lüks Karadeniz’i tercih ettim. Ancak sefer bir gün önceden 07.35’e ertelendi. Buna rağmen 07.35’te otogara gittiğimde bu kez de “yarım saate geliyor otobüs” denilerek tekrar bekletildim ve toplamda yaklaşık 1 saat 40 dakikalık bir gecikme yaşadım.

Başka bir firmadan 07.00 seferine bilet alsaydım şu an yolda olacaktım. Bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması ve sürecin bu kadar plansız, ciddiyetsiz ilerlemesi bana göre hiç profesyonel bir firma görüntüsü değil. Saatine güvenip bilet aldığım bir firmanın, beni bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet ve uzun bekleme süresi nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından gecikmeye karşılık kısmi bir ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin bir daha yaşanmaması için firmanın sefer planlaması ve yolcu bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.