Altınoluk Kocaeli Seferinde 4,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

31 Mayıs 2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Altınoluk–Kocaeli seferine bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 12.30 olarak görünmesine rağmen sefer birkaç kez ertelendi ve en son 17.00’de Akçay Otogar’dan ancak hareket edebildi. Yaklaşık dört buçuk saatlik bu gecikme boyunca zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Firma yetkilileri beni aradıklarını söylemiş, ancak aramayı ve mesajları sonradan görebildim. Üstelik tarafıma gelen mesajda otobüsün 16.30’da kalkacağı yazıyordu, buna rağmen araç 17.00’de hareket etti. Yani bildirilen saate de uyulmadı.

Bu kadar uzun bir gecikmenin ana sebebinin ne olduğunu, aracın arızalanması mı yoksa başka bir problem mi yaşandığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yolcuya üst düzey hizmet verildiği iddia ediliyorsa, bu tür gecikmelerin nedenlerini açıklamanızı ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.