to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Minderi Ve Personelin Saygısız Davranışı
05.09.2026 tarihinde saat 22:15’te Gebze’den Suluova’ya giden seferde lüks Erova Turizm ile yolculuk yaptım. 19 numaralı koltukta oturuyordum ve koltuk minderi kırık, son derece rahatsız edici durumdaydı. Uzun bir yolculukta bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.
Durumu hemen muavine ilettim ve eğer mümkünse başka bir boş koltuk varsa yerimin değiştirilmesini istedim. Bana araçta boş yer olmadığı söylendi. Ancak yolun yaklaşık yarısına geldiğimizde arkada ikili bir koltuk ile arka tarafta beşli koltuğun boş olduğunu, muavinin ise yatak yapıp yatarak seyahat ettiğini gördüm. Yolcuya “yer yok” denilirken personelin bu şekilde boş koltukları kullanması hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştır.
Bu firmayı özellikle araçları yeni ve konforlu olduğu için tercih etmiştim. Arabanın eski ya da yeni olmasından çok, kırık ve rahatsız bir koltukta 9 saate yakın yolculuk yapmak zorunda kalmam ve buna rağmen yardımcı olunmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan, personelin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, koltukların bakım ve onarımlarının düzenli şekilde yapılmasını ve bu sefer için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
