to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürünler Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden Lufian’ın resmi mağazasından 5 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: #10644878496). Siparişimi 6046 TL tutarında hesap kartımla ödedim. Kargom bugün Bursa Nilüfer adresime teslim edildi. Ancak, küçük bir kargo poşetinde sadece iki ürün (Todillo siyah erkek sweatshirt ve Rex erkek eşofman altı) çıktı. Poşetin üzerinde 5 desi yazmasına rağmen, üç ürünüm (Diego erkek sweatshirt, Island erkek eşofman altı, Alfa erkek eşofman altı) eksik geldi.
Kargo paketinde herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, paketi ilk ben açtım. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beklemekten başka bir çözüm sunulmadı.
Siparişimdeki eksik ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Ayrıca kargo çıkış ağırlığı incelendiğinde, 5 ürünün toplam gramajıyla uyuşmadığı net olarak görülecektir. Bu da ürünlerin eksik gönderildiğinin kanıtıdır.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet yaptım fakat hala dönüş sağlamalarını bekliyorum
