to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Modelin Gönderilmesini Talep Ediyorum
27.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian marka Beta erkek eşofman altı satın aldım (Sipariş No: 10632514341). Ürün 30.10.2025’te iş adresime teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Konuyla ilgili Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edilemediği şeklinde bir yanıt aldım. Fakat hem Trendyol’da hem de Lufian’ın kendi sitesinde bu ürünün satışının hâlâ devam ettiğini görüyorum.
Ürünü poşetinden çıkarmadan saklıyorum ve iade veya değişim işlemi başlatmadım. 1637,49 TL ödeme yaptım ve ürünün doğru modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Trendyol üzerinden aldım ancak satıcı firma Lufian, yani sizsiniz. Sonuçta sizin deponuzdan sizin stoklarınızdan çıkmadığı bu ürün?
