Montta Defolu Ürün Ve Bantla Kapalı Delik Şikayeti

Lufian’ın internet sitesi üzerinden Jeam kaz tüyü erkek şişme parlak mont siparişi verdim. Ürün 12 Ekim Pazartesi günü elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda montun ön tarafında bir delik olduğunu ve bu deliğin üstünün bantla kapatıldığını gördüm. Yeni ve kusursuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde, üzeri bantlanmış bir defoyla gönderilmiş olmasını asla kabul edemiyorum.

Bu kadar bariz bir kusurun ürün hazırlanırken ya da paketlenirken fark edilmemiş olması benim açımdan hem kalite kontrol hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. Bu durum markaya olan güvenimi de zedeledi.

Lufian’dan çözüm olarak, aldığım montun aynı modelinden tamamen sorunsuz ve defosuz yeni bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünün ise standart prosedürleri çerçevesinde geri alınmasını istiyorum.