Mont İç Etiketi Kesildiği İçin İade Ve Değişim Talebim Reddi

26.12.2025 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM’de bulunan Lufian mağazasından satın aldığım montun yakasında yaklaşık 1 ay içinde renk solması oldu ve montun içindeki tüyler dışarı çıkmaya başladı. Ürünü henüz 2 ay bile kullanmamış olmama rağmen bu sorunları yaşadım.

Montu 24 Şubat tarihinde aynı mağazaya götürdüğümde, montun sol iç yan tarafındaki uzun etiketi kemerime takıldığı için kesmek zorunda kaldığımı belirttim. Ancak mağaza çalışanları, bu etiketi kestiğim için iade veya değişim talebi oluşturamayacaklarını, ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ettiler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı alarak, sadece iç etikette barkod olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ürünü 7.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aldığım mağaza belli, faturam mevcut, ürünün rengi ve tüm diğer bilgileri ortadayken, yalnızca iç etiketteki barkod kesildi diye sorunumun dikkate alınmamasını ve ürünün incelemeye dahi alınmamasını kabul etmiyorum. Ürüne ait fatura görselini de şikayetime ek olarak yükledim.

Ayıbı açıkça ortaya çıkan bu mont için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.