to read complaints and reviews, or file yours.Lufian.com Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Acil Düzeltme Talebi
Lufian.com üzerinden Philip Erkek Deri Sneaker Ayakkabı siyah modelini sipariş ettim. Ürünü seçerken site üzerinde de görseli olan bu modeli tercih ettim ancak bugün kargodan tamamen farklı bir ayakkabı teslim edildi. Kutudan, gönderdiğim fotoğraftaki başka bir siyah deri spor ayakkabı çıktı.
Sipariş numaram TS03111452202’dir. Siparişimde yer alan model ile elime ulaşan ürün birbiriyle uyuşmamaktadır. Ürünü özellikle sitede gördüğüm model olduğu için tercih etmiştim, bu nedenle yanlış ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış gönderilen ayakkabının hiçbir şekilde tarafıma fatura edilen ürünle aynı olmaması sebebiyle, siparişimin acilen düzeltilmesini, doğru modelin gönderilmesini veya talebim doğrultusunda iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum. İade/değişim kargo sürecinde de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
