to read complaints and reviews, or file yours.Lufian StarCity Mağazasında Çelişkili İade Politikası
20 Nisan tarihinde Lufian StarCity mağazasından 1.500 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürünü 22 Nisan’da iade etmek için mağazaya gittiğimde, iadenin sadece aynı gün içinde yapılabildiği, bu nedenle iade alamayacakları söylendi.
Bunun üzerine mağaza müdürüyle görüştüm, kendisi o anda sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini, ancak iade için 13 gün daha hakkım olduğunu belirtti. Buna güvenerek o gün iade işlemi yapılmadı. Aynı gün içinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez ürün bedelinin iadesini yapmayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.
Mağaza yetkililerinin birbiriyle çelişen ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli olan 1.500 TL’nin, alışverişi yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nisanur Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
