to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian mağazasından hediye bir ürün aldım. İki gün sonra ürünü iade ettim. İade işlemlerini mağaza müdürlerinin yaptığını, şu an mağazada olmadıklarını ve geldiklerinde ileteceklerini söylediler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde, muhasebeye ilettiklerini ve muhasebenin 15 gün sonra iade işlemini gerçekleştireceğini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca tahmini bilgiler verdiler; hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Bir ayı geçmiş olmasına rağmen iadem gerçekleşmedi. Genel Müdürlüğü arayıp sorunu ilettiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, işlem yapamayacaklarını, yoğun olduklarını ve çağrıyı sonlandırmaları gerektiğini söyleyip telefonu kapattılar. Bu nasıl bir profesyonellik, bu nasıl bir marka; hayretler içerisindeyim.
Merhaba, Lufian mağazası hâlâ işlemler sırasında fiş veya fatura vermemesine rağmen, kendi iç prosedürlerinde alınan bir ürünü sadece alındığı mağazada iade edebilir veya değiştirebilirsiniz diyerek müşterileri zor durumda bırakıyor. Bana hediye gelen ürünün nereden alındığını bilmememe rağmen, deği...
Lufian’dan bir ürün satın aldım ancak ürünü iade etmek durumunda kaldım. İade işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirdim ve sürecin tamamlandığını söylediler. Ancak, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fa...
Lufian markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. Ürünü İade etmek istediğim de sitedeki uygulamada iptal et butonu aktif sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen iade et butonu aktif gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla ulaşılmıyor geri aranması için talep oluşturuyorum asla dönüş yapı...
Lufian markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerde bir tanesi kusurlu bir tanesi de beğenmedi eşim. İade etmek istediğim de sitedeki uygulamada iptal et butonu aktif sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen iade et butonu aktif gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla ulaşılmıyor g...
08.05.2024 tarihinde Marmara Forum alışveriş merkezinde bulunan Lufian mağazasından 3 parça ürün satın aldım. Kasadaki ilgili personel, iade ve değişim süresi olarak 30 gün olduğunu belirtti ve bunu tekrar sorarak teyit ettirdim. 22.05.2024 tarihinde ürünlerden 1 parçasını iade etmek istediğimi söyl...
Yorumlar