to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Satın Aldığım Tişörtün Baskısı İlk Yıkamada Kalktı, Değişim Talebim Reddedildi
053163857** numaralı telefonum ile Samsun Piazza Avm’de bulunan mağazanızdan yaklaşık bir yıl önce 3 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birinin baskısı, ilk yıkamadan sonra belirgin şekilde kalktı. Ürünü her zaman olduğu gibi 40 derecede ve ters çevirerek yıkadım. Diğer tişörtlerimde hiçbir sorun yaşamadım.
Ürünü mağazanıza götürdüğümde çalışanlar ürünü inceledi ve %90 oranında iade veya değişim yapılacağını belirttiler. Ancak daha sonra kullanıcı hatası olduğu ve yıkama kurallarına uyulmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade talebim reddedildi. Oysa ürünü bakım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve benzer ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca fişim elimde olmadığı için mağazadan herhangi bir belge sunamadım.
Yaklaşık 2000₺ ödeyerek aldığım tişörtlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve müşteri memnuniyetimin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün baskı hatasından kaynaklı olarak değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Lufian müşteri hizmetlerinden arandım yine aynı bahane mağazaya gidip 2. Kez inceleme istememi istediler ürünün mağazada olduğunu mağazadan istemelerini söyledim eğer çözüm bulunmayacaksa da atın çöpe ürünü kusurlu ürünü affedersiniz alıp da nereye koyayım
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet aradınız ürünü mağazadan teslim almayacağım geri isteyin ya da çöpe atın dedim çözüm bulunmayacak ise
