Su Geçiren Lufian Montu İçin İade Ve Değişim Talebi

Van’daki AVM’de bulunan Lufian mağazasından 15.11.2025 tarihinde m beden kaz tüyü mont satın aldım. Montu yağmurlu havalarda kullandığım ilk günden itibaren ciddi şekilde su geçirdi, her yağmurda içime kadar sırılsıklam oluyorum. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderileceği söylendi.

İnceleme sonrasında bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadan mont aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Üründe sorun olmadığı söylenmesine rağmen mont her yağmurlu havada yoğun şekilde su almaya devam ediyor ve montu kullanamıyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise “size yardımcı olamayız” şeklinde bir cevap aldım.

Ben bu mont için 7.300 TL ödedim ve bu kadar para verip yağmurda ıslanmak için mont almıyorum. Ürünün su geçirme problemi açıkça ortadayken mağazanın sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayım. Fişim yanımda olmasa da ürün halen çok yeni ve yakın tarihte alınmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için su geçiren bu montun iadesini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum.