to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Kent Meydanı’ndaki Lufian mağazasından aldığım siyah şişme montu sadece bir hafta kadar giydim. Bu kısa sürede montun kol kısmında, dikişin dibinden tüyler dışarı çıkmaya başladı ve adeta sökülmüş gibi bir açılma oluştu. Montta kesinlikle yırtılma, yanma gibi kullanıcı hatası olabilecek hiçbir durum yok.
Sorunu fark eder etmez montu mağazaya götürdüm. Numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık on gün boyunca kimse beni aramadı. Ben kendim arayıp sorduğumda ise tarafıma ret verildiğini, üründe sorun kabul edilmediğini ve tamamen kullanıcı hatası dendiğini öğrendim. Herhangi bir inceleme formu, belge ya da yazılı bir açıklama da verilmedi.
Ayrıca mağazada tamir ya da onarım talep ettiğimde bana yardımcı olmak yerine terzilere sorabileceğim söylendi. Markanın kendi ürününün arkasında durmaması, “yapmaya çalışalım, çözüm üretelim” demek yerine beni tamamen dışarıya yönlendirmesi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Montum şu an yanımda olsaydı, görselini de ekleyerek ürünün gerçekten hatalı olduğunu açıkça gösterebilecektim.
Kısa sürede bu hale gelen bir montun arkasında durulmamasını, ne değişim ne tamir hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olan bu ürünle ilgili olarak montumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçten dolayı Lufian markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaklaşık 25 gün önce Erzurum MNG AVM’deki Lufian bayisinden 7.800 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan 1–2 hafta sonra ürünün iç etiketleri söküldü ve logosu karardı. Bunun üzerine montu aldığım Erzurum MNG AVM Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünün ayıplı olduğunu ve para i...
Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Lufian’dan bir mont almıştım. Montta solma ve çatlak sorunları olduğu için iade ettim. Mağaza çalışanları bu sorunların tekrar yaşanma ihtimalinin düşük olduğunu söyleyerek bana yeni bir mont verdiler. Ancak, yeni aldığım montta da aynı sorunlarla karşılaştım. Bu sefer montu tekrar iade etmek isted...
08.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Lufian mağazasından bir mont, iki gömlek, iki pantolon ve bir ayakkabı olmak üzere toplam altı parça ürün satın aldım. Mağazada istediğim montun rengi olmadığı için ürünün depodan getirileceği söylendi ve yaklaşık bir hafta bekledim. Mont elime ulaştığında fermuar...
Su geçirmez olduğu söylenerek satılan montu yalnızca 10 dakika giydim ve tamamen sırılsıklam oldu. Bunun üzerine ücret iadesi talebiyle Ankara Gordion AVM’de bulunan Lufian mağazasına gittim. Mağazada bu kez ürünün su geçirmez olmadığı söylendi. Montu 19.10.2025 tarihinde 10.000 TL bedel ödeyerek s...
Yorumlar