to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir Nissara AVM’deki Lufian şubesinden Lufian r d s Andy model kuş tüyü mont satın aldım. Montu yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve ilk günden beri ciddi şekilde tüy dökme sorunu yaşıyorum. Günlük kullanımda normal kabul edilemeyecek düzeyde, her giydiğimde iç çamaşırıma ve dış kıyafetlerime tüy yapışıyor.
Bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve yaklaşık on gün içinde, 24.11.2025 tarihinde ret cevabı verildi. Tarafıma ürünün “kullanıcı kaynaklı” olarak reddedildiği söylendi. Monta hiçbir şekilde zarar vermedim, kullanım talimatlarına uygun kullandım, kuş tüyü dökülmesinin müşteri kaynaklı olamayacağı çok açık olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor.
Şubeden konuyla ilgili detaylı bir açıklama istediğimde Genel Müdürlüğü aramam söylendi, Genel Müdürlüğü aradığımda ise mağaza ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Mağaza ve genel müdürlük arasında yönlendirilip net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Sürekli tüy döken, kullanım konforunu bozan ve giydiğim her şeyde iz bırakan bir montu bu şekilde kullanmam beklenmemelidir. Ürünümün incelenmesinin tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını ve montumun yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm detaylarıyla ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
30 Kasım’da Ankara Next Level AVM Lufian mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım Lufian marka Andy model montu henüz 3 gün önce giyme fırsatı buldum. Montu ilk giydiğim andan itibaren her yerinden yoğun şekilde tüy fışkırmaya başladı. Şikayetimi iletmek için ürünü aldığım mağazaya gittiğimde...
21.12.2024 tarihinde Canpark AVM Lufian mağazasından 112120215 / andy kodlu kaz tüyü montu satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde bakımını yaptım. Ancak mont, kısa süre içinde dikiş yerlerinden kendiliğinden yırtıldı ve içinden tüyler çıkmaya başladı. Aynı ...
M***** M****** AVM’deki Lufian mağazasından Haziran ayında aldığım ve tanesi 700–800 TL civarında olan tişörtlerimi, kısa süre içinde yaşanan deformasyon nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünleri yalnızca 3–4 ay kadar kullandım; ancak özellikle yaka kısmında belirgin renk solmaları ve görüntü bozuklu...
2024 yılında Kızıltepe Mova Park AVM’deki Lufian mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık 2 ay kadar giydim ve hiç yıkamama rağmen montun tüyleri belirgin şekilde dışarı çıkmaya ve üründe yoğun tüylenme olmaya başladı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilg...
Merhabalar, 14.12.2024 tarihinde Mardinmall AVM'de bulunan Lufian isimli giyim mağazasından 3800 TL'ye bir mont satın aldım. İki gün sonra montu giydiğimde montun içerisindeki tüylerin dışarı çıktığını fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlattım. Değişim yapalım dediler. Mağazada ihtiyacım olan bir ü...
Yorumlar