to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Kuş Tüyü Montun Dolduruşu Birikerek Formu Bozuldu Değişim Talebi
Luffian’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Point AVM mağazasından satın aldığım kuş tüyü montun içi komple toplanmış durumda. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen montun iç dolgusu yer yer birikmiş, formu bozulmuş ve kullanım konforu ciddi şekilde azalmıştır.
Mağazaya başvurup durumu ilettiğimde üründe sorun yok denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa fiş/fatura ve sistemde kayıtlı bilgilerim mevcut, ürünün de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Ümit Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
