Lufian Kazakta Harflerin Düşmesi Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

Lufian markasından, Trendyol Lufian satıcısı üzerinden oğlumun doğum günü için bir kazak satın aldım. Ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi, ben de özellikle doğum gününde giymek için sakladım ve 7 Aralık’ta ilk kez giydim. 3 Ocak tarihinde ikinci kez giydiğimde kazağın üzerindeki "L" harfinin tamamen kaybolduğunu, "U" harfinin de üst kısmının kazaktan ayrıldığını fark ettim. Kazağı her zaman dikkatli giyip çıkarıyorum; hiçbir şekilde zorlayıcı ya da yanlış bir kullanımım olmadı.

Severek ve sık sık alışveriş yaptığım bir markadan aldığım ürünün sadece ikinci giyişte bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine gittiğim mağazada da ilgi ve alaka göremedim; çalışanların yaklaşımı son derece soğuktu, sanki "nereden aldıysan oraya götür" dermiş gibi bir tavırla geri çevrildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben Lufian markasını seven ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu kazağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.