Lufian Kadın Kürklü Montta Delik Ve Açıklamasız Garanti Reddi

Lufian markasından geçen sene aldığım Daisy Kadın Kürklü Kaz Tüyü Parlak Şişme Mont Siyah ürünümde kısa süre içinde delinme meydana geldi. Delinen yerden birçok kez içindeki kaz tüyleri dışarı çıktı. Delinmenin tam olarak nasıl olduğunu ben de fark edemedim, bir darbe veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşamadım. Ürünü 15 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Cadde 54 mağazasından satın almıştım.

Monttaki delinme sonrasında ürünü garanti kapsamından incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta kadar bekledikten sonra ürünün garanti kapsamında reddedildiği bilgisi verildi ancak bana hiçbir şekilde detaylı bir gerekçe açıklanmadı. Sadece “reddedildi” denilerek mont tarafıma iade edildi, ben de bu duruma tepki olarak gidip almadığım için şu anda şubede bekletilmeye devam ediyor.

Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir montun kumaşının bu denli dayanıksız olması ve hiçbir şey yokken kendi kendine delinip içinden tüy çıkması nedeniyle kumaş kalitesinden de ayrıca şikayetçiyim. Ürünü tercih ederken hem kaz tüyü hem de kaliteli ve uzun ömürlü olacağı beklentisiyle tonlarca para veriyoruz ancak yaşadığım bu sorun, ürünün kumaş kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Lufian’dan, montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değişimini ya da stok durumuna göre aynı modelin farklı rengiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.