Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Bilgi Eksikliği

Lufian’dan 23.04.2026 tarihinde Antalya Terracity Lufian mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve herhangi bir yıkama dahi yapılmamışken, ilk giyme esnasında arka cep kısımlarının her iki tarafında yaklaşık 10–15 cm uzunluğunda yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar oluşmasının ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık bir ay içinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini ve tarafıma telefonla bilgi verileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine 21.06.2026 tarihinde kendim mağazaya gidip durumu sordum, bilgisayardan kontrol ettiklerinde inceleme sonucunun “ret” olarak geldiğini, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadığını öğrendim.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını veya aynı bedel karşılığında mağazadan başka bir ürün almama imkan tanınmasını talep ediyorum.