to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian internet sitesinden 27 Ocak 2026 tarihinde üç adet pantolon satın aldım. Bu ürünleri özellikle kışlık olarak kullanmak için almış olmama rağmen elime geçen pantolonların kumaşı yazlık formdaydı, bu nedenle üç ürünü de iade ettim.
İadem bir türlü gerçekleşmeyince WhatsApp hattı üzerinden Lufian ile iletişime geçtim. 04.02.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Lufian tarafından telefonla arandım ve üç pantolondan sadece ikisinin iadesinin kabul edildiği, bir ürünü ise iade almayacakları ve bana geri gönderecekleri bilgisi verildi. Görüşmede, gönderdikleri pantolonlardan birinin aslında DeFacto ürünü olduğu, kendi etiketlerini iliştirerek gönderdikleri ve bu yüzden iadesini kabul etmeyecekleri ifade edildi.
Ben Lufian markasından alışveriş yaptım, karşıma DeFacto ürününün çıkması ve üzerine Lufian etiketi takılıp gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iadesinin reddedilmesi mağduriyetime neden olmuştur. İlgili pantolonun da diğerleri gibi iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşbu şikayetin incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin kaynağı ve etiketleme süreciyle ilgili açıklama sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: ts27011204374.
Lufian uygulamasından pantolon aldım ama iade edemiyorum. İade talebi oluşturuyorum bana kod vermiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım kimse açmıyor telefonu. Mail gönderdim kimse dönüş yapmadı bu resmen bilinçli yapılan bir şey. Ürünlere yorum yapıyorum ki kimse aynı hataya düşmesin diye ...
13.01.2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından bir sweat ve bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram TS13011191228’dir. Sipariş durumunda kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece eşofman altı ulaştı, sweat ürünü hiç teslim almadım. Bu durum üzerine hem L...
29 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...
22.12.2025 tarihinde Lufian mobil uygulamasından eşime hediye olarak bir pantolon siparişi verdim, ürün 26 Aralık’ta teslim edildi. Pantolon beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, mobil uygulamadan alındığı için mağa...
2024 Aralık ayının sonunda Trendyol aracılığı ile Lufian satıcısından pantolon aldım. 3 ay dolmadan deformasyonlar oluştu. Ben de uzun zaman geçti diye Lufian firmasının kendi sitesine girip anlaşma kodu ile gönderdim. Bayağı bekledim, kimse dönüş yapmadı. Sonra Lufian müşteri hizmetlerini aradım. '...
Yorumlar