to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Pantolonlarımda Ayıplı Ürün Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
Lufian marka iki pantolonu internet üzerinden, Lufian’ın kendi mağazası aracılığıyla satın aldım. Ürünleri düzenli olarak kullandım, yaklaşık 6 ay içinde birinci pantolonun kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aynı faturada gelen ikinci pantolonda ise sol paçasında hiç olmaması gereken bir dikiş bulunuyor ve bu da ürünü defolu hale getiriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Lufian mağazasına gittiğimde, ürünleri Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünlerde kısa sürede böyle problemler yaşamam hem de mağazanın bu şekilde sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 1002025000549074’tür. Ürünlerimin incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve her iki pantolon için de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serhat B., Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Fatura Lufian tarafından kesilmiştir. Trendyol ürün iade ve değişim süresi doldu diyerek işlem yapmamaktadır.
Halen iletişime geçilmemiştir. Aldığım pantolonlardan birisi muhtemelen kullanışmış, kalça kısmı dikişlerden büyütülmüş, diğeri ise defolu. Beni Tüketici Hakem Heyeti vs süreci ile uğraştırmayın lütfen. Sonraki aşama o olacak.
