Kaz Tüyü Montunun Tüy Çıkması Nedeniyle İade Talebi

Aydın Ops Mall Lufian şubesinden yaklaşık 5 ay önce D***** kaz tüyü mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra irili ufaklı tüylerin sürekli dışarı çıktığını fark ettim ve ürünü bu nedenle kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra, daha 2. Ay dolmadan ürünü Aydın Ops Mall Lufian şubesine inceleme talebiyle teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca sözlü olarak ret cevabı verildi, yazılı bir rapor paylaşılmadı. Mağazada, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan yazılı bir cevap verilmeyeceği söylendi.

Şikayetvar’da aynı montla ilgili benzer şikayetleri incelediğimde, aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu üründen yenisini almak konusunda da tamamen soğuttu.

Ürünü tüy çıkardığı için düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, kaz tüyü montun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.