to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 8 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
5 Mayıs’ta Kayseri Tuna Life AVM’deki Lufian mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Mayıs’ta ayakkabıyı iade ettim ve ödemeyi banka kartıyla yapmıştım.
İade işleminden bu yana 8 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kart iadesinin en geç birkaç gün içinde tamamlanması gerekirken bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Ayakkabı için ödediğim tutarın, banka kartı hesabıma hiçbir ek işlem gerektirmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
