to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta Kayseri Tuna Life AVM’deki Lufian mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Mayıs’ta ayakkabıyı iade ettim ve ödemeyi banka kartıyla yapmıştım.
İade işleminden bu yana 8 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kart iadesinin en geç birkaç gün içinde tamamlanması gerekirken bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Ayakkabı için ödediğim tutarın, banka kartı hesabıma hiçbir ek işlem gerektirmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Marmara Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade işlem numaram 000032 ve toplamda 1.799,99 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yapmıştım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem hesabıma yatmadı. Müşteri hizme...
Lufian’dan satın aldığım bir ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun sonrası yaptığım başvuru üzerine, 19.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından ücret iadesi yönünde karar verildi. Ancak Lufian bu karara uymadı. Firma ile görüştüğümde, ücret iadesini yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine b...
Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve özellikle doğru ürünle değişim talebinde bulundum. Görüşme sırasında açıkça ifade ettiğ...
Yaklaşık üç ay önce Güngören Kale Center AVM’deki Lufian mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 6000 TL ödeme yaptım. Ancak hem kalıp hem de kalite açısından ciddi sorunlar yaşıyorum ve hiç memnun kalmadım. İki ayakkabıda numara problemi var. Normalde 41 numara giyiyorum, fakat bu ayak...
Lufian'dan eşim ayakkabı aldı. Şu anlık ihtiyacım olmadığı için iade etmek istedim. 4 gün sonra mağazaya gittiğimde hangi kartla alındıysa o karta iade ediliyor denildi. Ben de madem öyle, yarın bir daha geleceğim dedim. İki çocukla oraya gittim, iki vesait yol parası verdim. Ertesi gün bu sefer kre...
Yorumlar