to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum MNG AVM Lufian Mağazası 14 Günlük İade Hakkımı Reddetti
10.01.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.600 TL ödeyerek siyah bir şişme mont satın aldım. Ürünü daha sonra beğenmediğim için iade etmek üzere 11.01.2026 tarihinde aynı mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları montu giydiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi.
Bir ürünü giymeden beğenip beğenmediğimi anlamam zaten mümkün değil. Buna ek olarak, tüketici kanununa göre 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iademin alınmamasından dolayı mağazanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Ürünümü yasal iade süresi içinde geri vermek ve ödediğim tutarı eksiksiz olarak geri almak istiyorum.
Montumun iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun incelenmesini ve yasal iade hakkım doğrultusunda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İsrafil Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
