luca destek

Paytr hesabımda bulunan toplam 44.100 TL tutarındaki paramı 25 gündür çekemiyorum. Sisteme normal şekilde giriş yapmama rağmen, para çekim aşamasında sürekli olarak ek doğrulamalar ve belge yükleme talepleri ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ödememi alamıyorum. 1 Ocak tarihi itibarıyla Luca modeli ü...

TÜRMOB Luca Entegratör mobil uygulamasını resmi Android cihazımda kullanıyorum ancak T. C. Kimlik numaram ve şifrem doğru olmasına rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Bu nedenle uygulamayı etkin şekilde kullanamıyor ve işimi yapamıyorum. Sorun neredeyse her zaman aynı şekilde devam ediyor ve uzun s...

Luca entegratör üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiç fatura kesemiyorum. Sisteme girdiğimde sürekli “Chrome driver. Exe bulunmadı” şeklinde hata alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde fatura düzenleyemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iş akışım tamamen aksadı, müşterilerime fatura kesemediğim ...

Yaklaşık 1 haftadır TÜRMOB Asistan üzerinden fatura kesmem gerekiyor ancak sistem ilerlemiyor. Ekranda siyah bir görüntü çıkıyor ve “bağlantı kurulamıyor” uyarısı alıyorum, bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunla ilgili olarak yönlendirildiğim üzere Luca ile iletişime geçmem söylendi fakat...

Luca Net KOBİ ticari yazılım lisansını, Luca genel muhasebeye entegre çalışan bir ön muhasebe programı olarak tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak programın gerçek işleyişi, muhasebe mantığına oldukça uzak ve pazarlama sırasında anlatılan kadar kullanışlı değil. Programda yazar kasa işleme modülü b...

Luca muhasebe programını kullanırken yaşadığım bir konuda iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Her aradığımda “çalışanlarımız yoğun” denilerek hat düşüyor ve hatta bekleyip bir temsilciye bağlan...

Uzun yıllardır Luca web tabanlı muhasebe programını kullanıyorum. İlk yıllarda hem sistemin çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, ancak özellikle son 1 yıldır sistem ciddi şekilde bozulmuş durumda. Program sürekli donuyor, sağlıklı çalışamıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor. En b...

24.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 11.00’den bu yana Turmobefatura.luca.com.tr üzerinden e-Fatura oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem faturayı kaydetmiyor. Fatura kaydedilirken sürekli “fatura kaydedilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum iş akışımı aksatı...

24/09/2025 tarihinde saat 11:00’den bu yana Luca Muhasebe sisteminde “özel matrahlı satış faturalarının defter beyana hiçbir şekilde gitmemesi” problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle gün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen “şu an yoğunuz, tekrar arayın” mesajı dışında hiçbir geri dönüş alamad...

Luca muhasebe programının e-Arşiv modülünü kullanırken son 1 haftadır sürekli olarak “fatura oluşturulamadı” hatası alıyorum ve sistem aynı sayfada donup kalıyor. 8 Eylül 2024 saat 09:34’te de aynı sorun tekrar etti. Farklı cihaz ve tarayıcı denememe rağmen sonuç değişmedi. Aktif bir aboneliğim olma...

Yaklaşık 4 yıl önce Bellona'dan Luca model bir koltuk takımı aldım. Şu anda aynı takıma bir berjer daha eklemek istiyorum. Ancak yetkili mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu modelin artık üretilmediğini ve ek berjer temin edilemeyeceğini söylediler. Farklı şehirlerde olası stokl...

TÜRMOB Luca entegratörünü kullanıyorum. Sürekli olarak bir hata ile karşılaşıyorum. Aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum. Müşterime fatura keseceğim, bekliyor ve uzaktan gelmiş, fakat kesemiyorum; her seferinde bir hata alıyorum. Artık bıktım, ben de Ödeal'a geçtim, kafam rahat. Kontör, monitör derdi ...

Luca destek talebi aradığımızda bir yapay zekanın soruları üzerine oraya buraya tuşlayıp bilgileri giriyoruz ve bizi müşteri temsilcisine yönlendiriyor, ve her zaman müşteri temsilcileri dolu olduğundan daha sonra arayın denmekte. Koca ülkeye ürün satan bir firmanın çağrı merkezi bu kadar saçma olam...

Luca icat olduğu yıldan beridir kullanırım. Ömrümde bir defa destek için aradım 6 saattir müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Bırakın ulaşmayı sıraya dahi sistem almıyor. Bu durumu şikayet edebileceğim bir kurum bile yok. Kendimi hiç bu kadar aciz hissetmemiştim.

Luca Net denen yazılımı uzun yıllardır maalesef ki kullanıyoruz. Müşteri destek, deneyim vb. Her şey fiyasko. Sizi internet üzerinden arıyorlar, telefonları çekmez, arayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Bilgisayarınıza bağlanmaya çalışıp, şifrenizi sizin adınıza girmeye çalışan ve buna çözüm diy...

TÜRMOB Luca e-Entegratör +90 (312) 987 06 06 bu numara üzerinden arıyorum, teknik desteğe bağlanamıyorum. Satış için çok hızlı bağlanıyor, iş teknik desteğe bağlanmaya gelince tüm operatörler dolu, lütfen daha sonra tekrar arayın. Dedikten sonra hat kapanıyor. Benim sıkıntım, gelen e-faturaların hep...

Bir hafta oldu, Luca e-Fatura üyelik kaydı oluşturdum. Günde birkaç defa giriş yapmaya çalışıyorum ancak 'bağlanamıyor' hatası alıyorum. Cep telefonundan da aynı sorunu yaşıyorum ve yetkili kimseye ulaşamıyorum. Muhasebecimin sayesinde üyelik oluşturmuştum ama memnun değilim. Üye olacak firmalar bun...

Kestiğimiz faturalar müşteri maillerine gitmiyor maalesef ve luca bize bu konuyla ilgili destek olmuyor. Acil dönüş bekliyoruz... Şirket uzantılı maillere gitmediği gibi bir de kişilerin kendi şahsi maillerini topladım ve faturaları oraya kestim yine mail düşmedi. Bu insanlar KDV kullanan iş insa...

Firmamızda 3-4 aydır Lucanet yazılım programı kullanıyoruz. Programla ilgili bir konuda destek almaya kalktığımızda Web sayfaları üzerinden Luca destek hattına konuyu anlatıyorsunuz onlar size dönüş yapıyor. Ya da iletişim numarasını arıyorsunuz en az 40 - 45 dakika hatta beklemeniz gerekiyor. O ara...

Zirve yazılım demirbaş modülünden yıllardır excel'e rapor gönderemiyor. Özellikle şu enflasyon muhasebesi döneminde excel'e bu kadar ihtiyaç varken, ben demirbaş raporumu excel'e gönderemiyorum ve 500 kamyonu olan ve en büyük gideri amortisman gideri olan firmama kar zarar bildiremiyorum. Gerekçe ol...

Luca yazılım e destek konusunda maalesef destek yoktur. İstanbul'da destek temsilci bürosu yoktur tüm Türkiye luca destek Ankara'da olduğundan bağlanmak zorunda mı destek hattı çok meşgul en az 2 saat beklemek zorunda mıyız? E defter gönderim yapamıyoruz. Maalesef özel yazılım olmadığından kurumsal ...