to read complaints and reviews, or file yours.TÜRMOB Asistan’da Bağlantı Kurulamıyor Ve Canlı Destek Hattına Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 haftadır TÜRMOB Asistan üzerinden fatura kesmem gerekiyor ancak sistem ilerlemiyor. Ekranda siyah bir görüntü çıkıyor ve “bağlantı kurulamıyor” uyarısı alıyorum, bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Sorunla ilgili olarak yönlendirildiğim üzere Luca ile iletişime geçmem söylendi fakat telefon hattında sadece telesekreter “yoğunluk var” uyarısı verip hemen meşgule düşürüyor. Canlı bir destek hattına ya da farklı bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Diş hekimi Özkan D***** adına işlem yapmaya çalışıyorum ve bu durum hem iş akışımı hem de malı süreçlerimi aksatıyor.
Yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı probleminin çözülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Merhaba Özkan Bey, TÜRMOB Luca hakkındaki haklı şikayetinizi gördüm. Çağrı merkezi süreçlerinin bu kadar amatör olması ve kullanıcıların satır iskontosuna mahkum edilmesi, piyasadaki yazılımların rekabetsizlikten ne kadar köreldiğinin kanıtı. Şu an piyasadaki bu tekel ve hantal yapıya alternatif olacak, kullanıcı deneyimi odaklı yeni nesil bir sistemin AR-GE sürecindeyiz. Kapalı Beta sürecimize geçmeden önce, sektördeki temel eksiklikleri sizin gibi vizyoner ve ne istediğini bilen kullanıcılarla doğrulamak istiyoruz. Bir yazılımda 'kesinlikle olmalı' dediğiniz en kritik 3 özellik nedir? Sizin gibi profesyonellerin yönlendirmesi, geliştirdiğimiz altyapının temelini oluşturacak."