to read complaints and reviews, or file yours.Loya Mağazaları Korse Değişimi Yapmadı!
22 Şubat akşamı İstanbul Avcılar Merkez’deki Loya mağazasından bir korse satın aldım. Ertesi gün yani 23 Şubat sabahı, ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, hijyen gerekçesiyle değişim yapılmadığı söylendi. Oysa ürün sadece atletin üzerinden denenmiş olup, özel bölgelere hiçbir şekilde temas etmemiştir.
Ayrıca mağazada korselerin bulunduğu tüm paketlerin zaten yırtık olduğunu, ürünlerin paketlerinin kapalı ve steril bir şekilde durmadığını gördüm. Bu durumda sadece benim aldığım ürün için hijyen bahanesiyle değişim yapılmaması adil gelmiyor. Eğer gerçekten hijyen gerekçesiyle değişim yapılmıyorsa, vücuda birebir temas eden sütyen, pijama, atlet gibi ürünlerde de aynı kuralın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu durumda korsenin değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Mağazada benim için hiçbir şekilde inisiyatif kullanılmaması ve tek kalıp bir “hijyen” cevabı verilmesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Konunun incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Şunu da eklemek isterim ki başta mağaza sorumlusu ve personelleri çok soğuklar bir müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiğini dahi bilmiyorlar mağduriyetimi anlatırken farklı bir işle uğraşarak beni başından atmaya çalışan bir mağaza sorumlusu vardı resmen.
22 Şubat'ta Loya Mağazaları'ndan bir korse aldım, hijyen gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Mağaza personeli soğuk ve çözüm odaklı değildi, hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir yanıt gelmediği için sürecin ilerlemediğini ve beklentimin karşılanmadığını hissediyorum.
