Kocaeli Loya Mağazasındaki Personelin Küçümseyici Üslubu Ve Zorunlu Fiş Talebi

09.02.2026 tarihinde Kocaeli Ömerağa Mahallesi Hürriyet Caddesi’indeki Loya mağazanızdan alışveriş yaptım. Uzun süredir severek tercih ettiğim bir marka olmanıza rağmen, kasadaki bayanın, sorumlu kişi olduğunu düşündüğüm çalışanınızın üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Sorduğum sorulara aşağılayıcı bir tavırla cevap verdi ve iade olmadığını belirtti. Zaten değişim ve iade düşünmediğimi, bu nedenle fişi almak istemediğimi özellikle rica etmeme rağmen, ısrarla fişin çıkmasını bekletti ve “ben yine de vereyim” tarzında küçümseyici bir ifadeyle fişi elime tutuşturdu. Mağazada ben yokmuşum gibi, yanındaki personelle konuşma tarzı da aynı şekilde rahatsız ediciydi ve bütün bu diyaloğa birebir şahit oldum.

Müşteriye karşı sergilenen bu üslubun ve yaklaşımın, markanızın kurumsal duruşunu yansıtmadığını düşünüyorum. Kocaeli Hürriyet Caddesi Ömerağa Mahallesi’indeki bu mağaza ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Müşteriyle iletişim konusunda personelinizin daha özenli ve saygılı bir tutum içinde olması gerektiğine inanıyorum.