to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Yanlış Ürün Tanıtımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Lova Avcılar e5 mağazasından 10.10.2026 tarihinde Runo model karyola, baza ve başlık satın aldım. Mağaza müdürü Ö*** Hanım’ın ürünü yanlış tanıtması ve anlattığı özelliklerle teslim edilecek ürünün uyuşmaması nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 41.500 TL ödememi kredi kartıyla yapmıştım.
İptal işlemine rağmen 12.10.2026 tarihinden bu yana para iadem gerçekleştirilmedi. Mağaza artık telefonlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise sadece dönüş yapılacağını söylüyor ancak hiçbir şekilde somut bir gelişme olmuyor.
İptal ettiğim ürünün bedeli olan 41.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
