to read complaints and reviews, or file yours.23.500 TL Bedelli Lova Yatak Siparişinin İadesi Yapılmadı
25 Nisan tarihinde Lova Avcılar mağaza üzerinden Lova Yatak marka iki adet yatak siparişi verdim. Yatakların her biri için 11.750 TL olmak üzere toplam 23.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, 5 Mayıs tarihinde siparişi iptal ettik; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine kartımdan iki taksit tahsil edildi.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Mayıs ayının 18’i ya da 19’unda mağaza ile de görüştüm, oradan da bir çözüm üretilmedi. Facebook üzerinden şikayetimi yazdığımda, kendisini sosyal medya uzmanı/sorumlusu olarak tanıtan B*** Hanım tarafından arandım; fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti.
Ürünler bana teslim edilmeden, 5 Mayıs’ta iptal edilmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Lova Yatak, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 23.500 TL tutarındaki bedelin tamamını gecikmeden iade etmesini ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Zaten anlattığım mevzuyu aynı kişiler Bana geri dönüş yapıyor iade işlemi bu kadar uzun olabilmesi mümkün değil farklı bir sebep ve kurumsal yapı ile alakalı olmayan bir durum olduğunu düşünüyorum. Satış mağazasının olayı kişiselleştirildiğinden ibaret
Şikayetime yanıt verileli 5 gün oldu ama çözüm yok, Ülke çapındaki firmanın bu kadar basit bir işlemi çözememesi ya da çözmek istememesi anlaşılır değil, Kurumsal yapınıza zarar veriyorsunuz. Ne bekleniyor.
Lova için ne zor işlem miş hala iade edemediler, daha doğrusu etmediler. Bunun bir açıklaması var mıdır...
