to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Çöküşü Ve İade Ödemesi Gelmemesi
Aralık 2024 tarihinde İstanbul Avcılar e5 Doğtaş Lova mağazasından yaklaşık 35 bin tl ödeyerek 3 adet Lova Comfort yatak satın aldım. Ancak yataklar daha 4 ay dolmadan çökmeye başladı ve ciddi Konfor kaybı yaşadık. Bunun üzerine ürünler 29 Ağustos’ta benden geri alındı.
Başından beri para iadesi talep ettim. İlk üç ay boyunca para iadesi yapılacağı söylendi, sonrasında ise “iade gönderildi, bankanızı arayın” denilerek oyalandım. Hangi hesaba gönderildiğini sorduğumda ısrarla “söylediğiniz hesaba yatırıldı” cevabını aldım. Hem alışveriş yaptığım karta hem bankama defalarca baktım, herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
09 Ocak’ta görüştüğümde bu kez aldığım mağazanın ödeme yapacağı, fakat personel maaşlarını ödedikleri için gecikme yaşandığı ifade edildi. Ardından mağazayı aradığımda ise kesin bir dille bana herhangi bir ödeme yapmayacaklarını, fabrika ile konuştuklarını, ürünleri benden kendilerinin almadığını, bu nedenle hem ürünsüz kalıp hem de bedeli ödemek zorunda olduğumu, şikayetim varsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Ism2024000002215 numaralı faturaya konu bu alışverişte, Aralık 2024’ten bu yana mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünlerim elimden alındı hem de bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anki net talebim, yatakların bugünkü değerinin karşılığının, bir gün dahi gecikme olmaksızın ivedi şekilde tarafıma ödenmesidir.
Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınarak, iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Gelişme
Lova yatak, baza, başlık Aralık 2024 tarihinde aldığım 3 yatak, bir baza ve başlık olarak şikayetim var. Öncelikle baza ve başlık çok ağır kimyasal kokuyor. 3 ay geçmesine rağmen koku bir türlü geçmedi. 3 kere servis geldi. Sonuç yine aynı. Bazanın üstüne koydukları sunta ince bir plastikle kaplı oradan yayılan kimyasal koku aldığım günden beri devam ediyor. Çözüm olarak 3. Kere gelen servis suntayı değiştirdi fakat koku hala devam ediyor. Kendimce suntanın üzerindeki plastiği söktüm fakat bazanın kenarında ve başlıkta o kimyasal koku hala var. Yatak olarak aldığım comport sporcu yatağı tam bir hayal kırıklığı. Satarken yorgunluk, bel ağrısı vs olmayacak diye sattılar fakat dayak yemiş gibi uyanıyoruz. Paranızla rezil olmak, sinir hastası olmak isterseniz Lova yataktan alışverişe devam edin. 120 günlük 1 kereye mahsus yatak değişim süreci olduğu söylendi. Üzerine para verip daha iyi olduğunu bilemediğim yatağı nasıl alayım? Doğtaş gibi büyük bir firmaya bu durumu hiç yakıştırmadım yaptığım 53 bin tl lik alış verişe mi yanayım, en*yi durumuna düştüğümüze mi bilemiyorum. Doğtaş'tan mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerinin iade alınıp paranın iadesini istiyorum. Bu arada aldığım İstanbul Avcılar e5 mağazası hesap hatası yaparak 2500 TL lik fazla para tahsil etti. Geri iade yapamayacaklarını başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Şaka gibi bir durum. Kanser olmak istemiyorsanız Lova yatağın yanından geçmeyin.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
El insaf bir kere çaldı telefonum ve ulaşamadık Simdi ben arıyorum sizi bende size ulsamadim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
