Lova Yatak'tan Yanlış Ölçülü Yatak Ve Saygısız Satış Temsilcisi Tutumu

Lova Yatak Narlıdere mağazasından oğlumun bazası için yatak almak istedim. Oğlumun bazasının eni standart genç yatağı ölçüsünde, yani 90 cm olmasına rağmen, yaklaşık bir ay sonra eve teslim edilen yatağın 120 cm eninde, orta genişlikte bir yatak olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Teslimat sırasında taşıma işini yapan kişiye bu yatağı kabul edemeyeceğimi, ölçüsünün yanlış olduğunu söyledim ve uzattığı belgeyi özellikle imzalamadım. Buna rağmen görevli, tüm itirazlarıma karşın yatağı adeta eve fırlatıp bırakır gibi bırakıp gitti. Ardından mağazayı aradığımda, satış sırasında da muhatap olduğum R**Hanım, imzalamış olduğum sözleşmeyi gerekçe göstererek hiçbir değişiklik yapamayacaklarını söyleyip son derece ilgisiz ve kestirip atar bir tavır sergiledi.

Ayrıca yatak seçimi sırasında kendisine yıkanabilir pedli bir yatak istediğimi söylediğimde, “Oğlunuz kaç yaşında ki pedli yatak istiyorsunuz? ” diyerek alaycı ve küçük düşürücü bir tavırla beni rencide etti. Oysa ben, oğlum çok terlediği için bu tür bir yatak talep etmiştim. Ne satış sürecindeki yaklaşım ve iletişimden ne de taşıma ve teslimat hizmetinden memnun kaldım.

Şu anda paketi hiç açılmamış, 120 cm enindeki yatak, eve sığdırabileceğim uygun bir alan olmadığı için dik şekilde evde bekliyor. Ürünü 10.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Oğlumun bazasının ölçüsü olan 90X190 cm ebatlarında bir yatak ile değişim yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın da dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.