Lova Yatak Sportive Comfort Modelinde Çökme Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Birkaç ay önce Lova Yatak'tan yaptığım alışverişle ilgili sorunlar bitmek bilmiyor.
Sporla uğraştığım ve sert bir yatağa ihtiyacım olduğu için yatak arayışına girdim. Bir şekilde Lova Yatak'tan Sportive Comfort model yatağı satın aldım. Fakat birkaç ay içinde yatak yumuşadı. Servisini aradım, geldiler. Yatağın yumuşadığını, hatta çöktüğünü söylediler. Daha sonra merkezlerinden WhatsApp mesajı geldi. Yatağı aynısıyla değiştireceklerini söylediler. Ben de aynı yatağı istemediğimi, yine yumuşayabileceğini ve tekrar tekrar aynı süreci yaşamak istemediğimi belirttim. O zaman başka yatak seçmemi söylediler. Ben de sert bir yatak seçtim. Ancak sert yatağın daha ucuz olduğu için fiyat farkını veremeyeceklerini söylediler. O zaman paramı iade edin dedim, onu da kabul etmediler. Satış politikalarına uygun değilmiş. Sattığınız ürün hatalı, servisiniz geldi ve ürünün hatalı olduğunu onayladı. Ben keyfi bir değişim istemedim ki, neden sizin dayatmanızı kabul edeyim? Sizin satış politikanız kanun ve yönetmeliklerin üzerinde midir? Çözüm üretmezlerse tabii ki kanuni yollardan hakkımı arayacağım. Ama müşteriyi buna mecbur bırakmak ne kadar doğrudur? Lova Yatak, Doğtaş isminin garantisindedir diye aldım ama bin pişman oldum. Bir daha ne Lova Yatak ne de Doğtaş ile alışverişim olmaz.