to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Birkaç Ayda Çöktü, Müşteri Hizmetleri Çok Kötü!
Gelişme
Yay çökmesi yaşadığımız yatağımıza garanti kapsamında birebir değişim dediler. Yeni yatağın gelmesi 4 ay sürdü. 2. Gelen yatak da sorunlu yay çökmeli gelince yatağı istemedim iade alındı. O dakika yatağımızı alıp gittiler. Yataksız kaldık. Mecburen tekrardan yatak almak zorunda kaldık. 12 Mayıs pazartesi günü bizi müşteri hizmetleri arayarak en geç cuma gününe kadar paranız yatacak dendi hala yatmadı. 3 haftadır paramızı Lova yatak resmen zapt ediyor. Her açıdan asla yanına yaklaşılmayacak bir marka
Temmuz 2024 yılımda komple yatak odası seti aldık Kelebek Mobilya'dan yatağımızı da lova yataktan seçtik. Telaştan dikkat etmemişiz aralık ayında servis kaydı açtık ocakta geldiler o sıraya yay koyulmamış fabrika hatası değişim olacak dediler. Yatak hala ortada yok sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum üretim bitmiş nakliye için araç bekleniyor ya da üretimde diye oyalanıyorum. Bir önceki aramamda nakliye aracı bekliyor denilirken diğer görüşmede üretimde deniliyor orada bile tutarsızlık var. Israrla bana ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verin dememe rağmen ne ses var ve başka bir şey. Böyle kalitesizlik olacağını bilsem lova yatak yanından dahi geçmezdim. Acil tarafıma dönüş istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi konu ile ilgili hemen benimle iletişime geçip bilgi verdi o konuda gayet ilgililerdi fakat yatak sevkiyat için araç bekliyor teslimat birimi iletişime geçecek dedikleri halde sanırım öyle bir birim yok asla 2 aydır iletişime geçilmiyor. Lova yatağın satış sonrası hizmeti bu kadar kötü olacağını bilsem asla bu markayı tercih etmezdim. Bu memnuniyetsizliği nasıl telafi edeceksiniz çok merak ediyorum. En geç Nisan ayının ilk haftası teslim edilmezse konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Yatağım henüz teslim edilmedi sevkiyat aşamasında.
Başlattım mı? Bak şimdi. Önce şöyle göstereyim. Yatak çok hafif basmayla böyle duruyor. Bak oturuyorum. Yana bak şuraya. Attı burası. Aynı şekilde öbür tarafa geliyorum. Sıfır yatak olduğu söylendi. Benim tarafım bozuktu. Yay yok demişlerdi. Ama burada oturuyorum. El gayet normal. Yanda şişkinlik, taşıma veya çökme yok. Ama bu tarafta 2. basmak. En dışta yay var. İç tarafta yay yokmuş gibi çöküyor.
Teşekkürler
