Duo Sense Bambu Yatakta Çökme Ve Değişim Talebine Cevap Yok

Doğan Grup Lova Yatak’tan Duo Sense Bambu çift kişilik yatak aldık. Ürünü 2024 yılı Eylül–Ekim aylarında satın aldık, bir süre depoda bekledi ve 2025 Haziran ayında kullanmaya başladık. 2026 Ocak ayı bile olmadan yatakta bariz bir çökme oluştu.

Şikayetimiz üzerine yaklaşık iki hafta önce inceleme ekibi evimize gelerek yatağı kontrol etti ve değişim için talep oluşturulduğunu söylediler. Ancak o günden beri ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş alamadık. Telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da açıldığında da sorunumuzu çözecek somut hiçbir adım atılmıyor.

Bizim tek talebimiz, değişim talebi onaylanmış olan yatağımızın bir an önce tarafımıza teslim edilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.