Duo Sense Bamboo Yatağım Bir Ayda Çöktü, Servis Çözüm Sunamadı

Lova’dan 06.12.2025 tarihinde Hatay Antakya’daki mağazadan Duo Sense Bamboo model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, sadece 1 ay içinde sağ ve sol yatma bölgelerinde belirgin bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde azaldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Lova ile iletişime geçtim ve evime servis yönlendirildi. Ancak gelen servis inceleme yapmasına rağmen sorunumuzu çözemedi, yatağın çökme problemi aynen devam ediyor. Üstelik servis, değişim yapmamak için bize göre bahane niteliğinde gerekçeler sundu ve herhangi bir çözüm üretmeden süreç sonlandırıldı.

Ürünü henüz yeni almış olmama ve kısa sürede böyle bir sorun yaşamama rağmen mağdur durumdayım. Lova’nın sunduğu 120 günlük değişim süreci kapsamında, Duo Sense Bamboo model yatağımın bu uygulama devreye sokularak değiştirilmesini talep ediyorum.