to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Lova Yatak Ve 3 Ay Süreli Müşteri Hizmeti Yanıtı Yok
14 Aralık 2025 tarihinde Lova markasının New Honeycomb Comfort model yatağını İstanbul Sultangazi’deki Kelebek mağazasından satın aldım. Yatak elime geçtiğinde ürün defolu çıktı; hem çökme sorunu vardı hem de kumaşında yırtık mevcuttu.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bir kayıt açıldı; ancak aradan yaklaşık 3–4 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Defolu gelen bir ürün için bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması nedeniyle Lova yatak tercihimden dolayı ciddi anlamda pişmanım. Defolu gelen New Honeycomb Comfort model yatağımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
