Lova Yatak'ta Çökme Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Mağduriyeti

Lova Yatak’tan Ankara Ankamall AVM mağazasından aldığım Honeycomb model yatakta, satın aldıktan kısa bir süre sonra çökme problemi yaşamaya başladık. Zamanla bu çökme daha da arttı ve artık yayları bile rahatsız edecek şekilde hissediyoruz. Ürünümüz garantisi devam etmekte.

Bu sorun sürekli yaşanıyor ve konforlu bir uyku uyuyamıyoruz. Her sabah yorgun ve ağrılı uyanıyoruz. Şikayetimiz üzerine yetkili servis bugüne kadar 3 kez eve geldi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, çökme sorunu olan bir yatağı evde tamir ettiklerine dair not düştükleri için de garanti kapsamında haklarımızı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, şikayet kaydı açılıp çözülmeden kapatıldı ve herhangi bir sonuç alamadık.

Sorunun sürekli olarak devam etmesi nedeniyle, garanti kapsamında para iadesi veya yatak değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.