to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak'ta Çökme Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Mağduriyeti
Lova Yatak’tan Ankara Ankamall AVM mağazasından aldığım Honeycomb model yatakta, satın aldıktan kısa bir süre sonra çökme problemi yaşamaya başladık. Zamanla bu çökme daha da arttı ve artık yayları bile rahatsız edecek şekilde hissediyoruz. Ürünümüz garantisi devam etmekte.
Bu sorun sürekli yaşanıyor ve konforlu bir uyku uyuyamıyoruz. Her sabah yorgun ve ağrılı uyanıyoruz. Şikayetimiz üzerine yetkili servis bugüne kadar 3 kez eve geldi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, çökme sorunu olan bir yatağı evde tamir ettiklerine dair not düştükleri için de garanti kapsamında haklarımızı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, şikayet kaydı açılıp çözülmeden kapatıldı ve herhangi bir sonuç alamadık.
Sorunun sürekli olarak devam etmesi nedeniyle, garanti kapsamında para iadesi veya yatak değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Marka tarafından tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Telefonla arayıp müşteri hizmetlerinden tekrar servis talebinde bulunduk dönüş olmadı. Servisle bağlantı kurmak istedik fakat müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı henüz beklemedeyiz. Yakın zamanda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımızı arayacağız.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzun uğraşlar sonucunda yatak değişimi gerçekleştirildi. İnşallah aynı sıkıntıları tekrar yaşamayız diye umut ederek kullanmaya devam edeceğiz. Teşekkür ederiz.
