to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Başlık Ve Baza Değişimi İçin Verilen Sözler Yerine Getirilemedi
21 Şubat 2026 tarihinde Lova Yatak Ankara Nata Vega mağazasından 120×200 ebatlarında yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra bazada yırtıklar ve lekeler olduğunu fark ettim ve aynı gün mağaza ile iletişime geçtim. Bir hafta 10–15 gün içerisinde değişim yapılacağı söylendi ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Yaklaşık 25.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak ödeme yaptığım bu ürün için süreç uzayınca, yaklaşık bir ay önce bu kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teknik servis yönlendirilerek ürün yerinde incelendi, tespit yapılıp rapor tutuldu ancak buna rağmen özellikle başlıkla ilgili talebim hakkında hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca bildirmeme ve teknik servis raporuna rağmen başlığın hâlâ değiştirilmemiş olmasını kabul edemiyorum, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ayıplı başlığın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
