Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ergin sonucu yetersiz buldu

Aldığım Yatak Sağlığımı Bozdu, Değişim Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
01 Kasım 2025 13:45
2.700

30 Eylül’de Ankara Ankamall mağazasından aldığımız Lova Honeycomb comfort yatak, mağazada denediğimiz yatakla gelen ürün arasında ciddi farklar içeriyor. Eşimle birlikte yaklaşık bir aydır bel ve eklem ağrıları çekiyoruz. Teslimattan bir hafta sonra iade talebinde bulunduk ancak mümkün olmadığını, 21 gün deneme süresi sonunda değişim yapılabileceğini söylediler. 21 gün boyunca ağrılı şekilde bekledik ve ekim 25’te değişim talebimizi ilettik.

Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplamda 4-5 kez görüştük. Her iki taraf da bizi birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Mağaza ekranlarında değişim talebimiz görünmüyor denildi, müşteri hizmetleri ise işlemin onaylandığını söyledi. Defalarca aramama rağmen bir ilerleme kaydedemedik. Sağlığımızdan olduk, huzurumuz bozuldu ve firmaya güvenimiz tamamen sarsıldı.

Yatağın değişimi için hala kimse gelip inceleme yapmadı, süreç ilerlemiyor. Artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. 18.000 TL civarında ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.

aldigim-yatak-sagligimi-bozdu-degisim-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.pdf
03 Kasım 2025 11:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ergin
Ergin
04 Kasım 2025 10:43

Müşteri hizmetleri 02.11.2025 tarihinde arayıp satıcı ile iletişime geçtiniz mi? Diye hala soruyor. Şikayeti açık bir Türkçe dille yazdığımı düşünüyorum. Yatak değişimine zorluyor ve daha gelip inceleme yapacaklarmış, sonra tekrar mağazaya gidip yatak seçip, farkını ödeyip bir de onun gelmesini bekleyeceğiz. Parayla rezil olmak istiyorsanız Lova'dan şaşmayın. Ürünü sattıktan sonra kimsenin umurumda değilsiniz. Sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu kadar özensiz bir firma görmedim. Çektiğim bel ağrısına mı? Yanayım, bu kadar saçma bir sistemle uğraşmaya mı? Helal etmiyorum hakkımı!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Denediğimden Farklı Ve Sert Yatak Teslim Edildi, İade Ve Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
Müzeyyen
30 Ekim 2025 22:05
1.877
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Yatakta Çökme Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
18 Eylül 2025 18:04
2.666
satin-aldigim-yatakta-cokme-problemi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg
satin-aldigim-yatakta-cokme-problemi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg
3
Simgehan sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Yatakta Sürekli Gıcırdama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Simgehan
10 Aralık 2025 09:53
1.009
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Çözülmeyen Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

profile
30 Ekim 2025 15:03
2.331
İki Aydır Çözülmeyen Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Benzer Şikayet Yaz