to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül’de Ankara Ankamall mağazasından aldığımız Lova Honeycomb comfort yatak, mağazada denediğimiz yatakla gelen ürün arasında ciddi farklar içeriyor. Eşimle birlikte yaklaşık bir aydır bel ve eklem ağrıları çekiyoruz. Teslimattan bir hafta sonra iade talebinde bulunduk ancak mümkün olmadığını, 21 gün deneme süresi sonunda değişim yapılabileceğini söylediler. 21 gün boyunca ağrılı şekilde bekledik ve ekim 25’te değişim talebimizi ilettik.
Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplamda 4-5 kez görüştük. Her iki taraf da bizi birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Mağaza ekranlarında değişim talebimiz görünmüyor denildi, müşteri hizmetleri ise işlemin onaylandığını söyledi. Defalarca aramama rağmen bir ilerleme kaydedemedik. Sağlığımızdan olduk, huzurumuz bozuldu ve firmaya güvenimiz tamamen sarsıldı.
Yatağın değişimi için hala kimse gelip inceleme yapmadı, süreç ilerlemiyor. Artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. 18.000 TL civarında ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
22.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Lova Yatak mağazasından Triple Sense model yatak satın aldım. Mağazada özellikle çok yumuşak bir yatak istediğimi belirtmeme rağmen, bana orta sertlikte olan bu model önerildi. Mağazada denediğim yatak oldukça yumuşaktı ve bütçemi aşmasına rağmen satın aldım....
Lova Yatak’tan Eryaman Ankara şubesinden aldığım Comfort model yatağımda, satın aldığım ilk günden itibaren çökme problemi yaşıyorum. Yatak henüz 5 aylık olmasına rağmen, 5 aydır bu sorun devam ediyor ve konforu ciddi şekilde etkiliyor. Yaşadığım problem nedeniyle hem mağaza ile hem de müşteri hizm...
Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lova marka baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Yatak bana 03.10.2025 tarihinde teslim edildi ve teslim edildiği ilk günden beri yatakta sürekli bir gıcırdama sesi var. Sorunu fark eder etmez firmaya bildirdim, evim...
10 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Lova Yatak bayisinden Sportive Comfort model yatak, baza ve başlık satın aldım. Kurulum sırasında bazalardan birinde üretim hatası olduğu tespit edildi ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Yorumlar