to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda Yatakta Çukurlaşma, Garanti Süresi İçinde Değişim Bekleniyor
Kasım 2023’te Love Yatak’tan Honeycom Comfort model yatağı, İzmir Park AVM Eşrefpaşa şubesinden, mağazanın en kaliteli yatağı olduğu ve 15 yıl garanti verildiği belirtilerek satın aldım. Ancak henüz üç yıl bile dolmadan yatağımda belirgin bir çökme ve çukurlaşma oluştu, sabahları sırt ve bel ağrısıyla uyanıyorum. 1.75 boyunda, 65 kilo bir kullanıcı olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değil.
Geçtiğimiz şubat ayında firmayla iletişime geçtim ve 17 Şubat Çarşamba günü yetkililer eve gelerek yatağı incelediler. Çökmeyi ve sorunu kendileri de tespit ettiler, form doldurup fotoğraf çektiler ve en geç iki hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen şubat ve mart ayı boyunca ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri dönüş alamadım, yatağım da değişmedi.
Mağazada “en iyi yatak” denilerek, 15 yıl garanti sözüyle satılan bir ürünün üç yılda çökmesi ve sonrasında müşteriyle iletişime geçilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yatağımın garanti kapsamında ivedilikle, sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Berrin S**** cep 5056****99
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kasım 2023'te Honeycom Comfort model yatağı 15 yıl garantiyle satın aldım. Üç yıl içinde yatakta çökme oldu ve bel ağrısı yaşadım. Şubat 2026'da firmaya başvurdum, yetkililer inceleme yaptı fakat iki hafta içinde dönüş yapılmadı. Sonra arayıp öğrendim ki, şikayet dosyam bir ay önce kapatılmış ve değişim yapılamazmış. Şu anda çukurlaşmış bir yatağa sahibim, her gördükçe sinirlerim bozuluyor, sırtım ve belim ağrıyor; ilk fırsatta bu yataktan kurtulacağım ve Lova yatağı kimseye önermiyorum.
