Acil Teslimat İstememe Rağmen Uzun Gecikme Ve Güven Kaybı

Lova Yatak’tan Mamak şubesinden Young Test isimli çocuk yatağını peşin EFT ödemesiyle satın aldım. Satın alırken özellikle aciliyet belirttim ve bu konuda sorun olmayacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve teslimat süresinin 30–35 günü bulabileceği ifade ediliyor. Sanki özel üretim yaptırıyormuşum gibi uzun bir süre ile karşı karşıya bırakıldım.

Satış aşamasında teslimat süresiyle ilgili bu kadar net bilgi verilmemesi ve aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen buna göre bir planlama yapılmaması nedeniyle markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu markadan ilk ve son alışverişim olacak.

Öncelikli talebim, satın aldığım yatağın acilen tarafıma teslim edilmesi ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Eğer bu kısa süre içinde yerine getirilemeyecekse, ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.