Loreal Paris Müşteri Hizmetleri

L’Loreal Elseve Mucizevi Yağ ürününü Gratis’ten satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmamama rağmen, şişeden her sıktığımda içinden garip ve üründe olmaması gereken şeyler çıkmaya başladı. Daha önce bu ürünü açıp kullanmadığım halde böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de güven açısından be...

L’Loreal Excellence krem boya 6.0 sütlü kahve rengini dün akşam uyguladım. Saçlarımda daha önce olan sarıları kapatmak isterken, boyayı yıkadıktan hemen sonra saçlarımdaki sarı kısımların yeşile döndüğünü gördüm. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde saç rengimin bu şekilde bozulması ben...

L'Loreal Paris uv güneş kremini yaklaşık 1 ay önce Migros marketten satın aldım. Ürünü ilk kez yüzüme sürdüğümde yaklaşık 5 dakika içinde ciddi yanma, karıncalanma ve alerji benzeri bir reaksiyon yaşadım. Yüzümde yanık hissi ve tahriş oluştu. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında L'Loreal Paris müşter...

29.12.2025 tarihinde saat 14.16'da Getir Büyük üzerinden 3940482658 numaralı siparişim ile L’Oréal yenileyici peeling serum satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra ambalajın üzerinde “hediyedir, para ile satılamaz” ibaresi olduğunu gördüm ve bu durumu fark edince ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadı...

Uzun zamandır Elseve’in boyalı saçlar için olan Color-Vive şampuanını severek kullanıyordum ve performansından oldukça memnundum. Ancak ürünün yeni ambalaja geçmesinden sonra aynı seriyi tekrar aldığımda, daha ikinci kullanımdan itibaren saç dökülmemde ciddi bir artış oldu. Kısa süre içinde kafa der...

Trendyol üzerinden L'oreal mağazasından verdiğim siparişimde dudak kalemi eksik gönderilmiştir. Durumu Trendyol ve mağaza ile paylaştım. Ancak tarafıma iletilen cevapta, ürünün eksiksiz gönderildiği ve kamera kayıtlarının incelendiği belirtilmiştir. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş...

Gratis’in online sitesi gratis.com üzerinden 28.11.2025 tarihinde Loreal Paris 7.3 Altın Kumral saç boyası satın aldım. Ancak ambalajın içinden çıkan boya 2 numara siyah renkti ve ben bunu 16 Aralık’ta saçımı boyadığımda fark ettim. Altın kumral olması gereken saçım, yanlış ürün sebebiyle simsiyah o...

11 Aralık’ta Eve Online üzerinden L’Oréal Infallible fondöten siparişi verdim. Yanlış numara aldığımı fark edince ürünü iptal ettim ve kendi numaramı tekrar almak istedim. Buna rağmen sistemde iptal ettiğim ürün "iptal beklemede" görünmeye devam etti ve dün, iptal ettiğim halde yanlış numaralı ürün ...

Loreal Elseve Komple Direnç şampuanı Şok Market’ten yaklaşık 40 gün önce 2 adet olarak, toplamda 200-250 TL civarında ödeyerek satın aldım. İnce telli saçlarım olduğu için daha az dökülme vaadine güvenerek aldım; ancak ürün tam tersi bir etki yaptı. Şampuanı 2-3 kez kullandım ve her kullanımda saç ...

Trendyol üzerinden L’Loreal Sky High Black maskara ve Elseve saç spreyi siparişi verdim. İki ürün tek pakete konmuş olmasına rağmen elime ulaşan paketten sadece saç spreyi çıktı, maskara çıkmadı. Sipariş numaram 10746056356, teslimat numaram 10007567902 olup, siparişim 1 Aralık’ta oluşturuldu, siste...

Uzun zamandır severek ve güvenerek kullandığım L’Oréal Paris Excellence serisi 4 numara koyu kahve saç boyasını bu kez çoklu paket olarak satın aldım. Ancak ürünün üzerinde yer alan “zenginleştirilmiş formül” ibaresiyle birlikte rengin tamamen değiştiğini ve özellikle beyaz kapatma konusunda neredey...

Trendyol üzerinden 10723426089 numaralı siparişimle Loreal satıcısından 60 ml + 18 ml Nyx makyaj sabitleyici sprey satın aldım. Siparişimi 24.11.2025 tarihinde verdim ve ürün 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutunun içinden 60 ml sprey + 18 ml sprey yerine 60 ml sprey ve göz kalemi çıktı. S...

L’Loreal Paris’in 8.11 küllü ekstra küllü sarı saç boyasını, soğuk sarı renkte olan saçlarıma uygun olacağı söylenerek aldım. Talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saçlarımın rengi koyulaştı, neredeyse kopkoyu bir hale geldi ve saç tellerimde belirgin şekilde kuruluk ve sertlik oluştu. Bu duru...

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden L'Loreal mavi tıklı resmi hesap görünümlü satıcıdan L'Loreal marka güneş kremi satın aldım. Ürünün satıcısı platformda L'Loreal olarak görünmesine rağmen, elime ulaşan ürünün faturasında tedarikçi firma olarak “Afili Lojistik” yazıyordu. Bu durum bende cidd...

Gratis mağazasından büyük indirim döneminde L’Oreal Paris Elseve Hydra Hyaluronic Pure yağlanma karşıtı, mor ambalajlı ve yeşil kapaklı şampuanı stoklamak için iki adet satın aldım. Yıllardır bu markanın şampuanlarını kullanan ve memnun olan biriydim, bu ürünü de yine güvenle aldım. Elimde şampuanım...

L’Oréal Paris makyaj sabitleme spreyini Yemeksepeti’nin online platformu üzerinden satın aldım. Ürüne tam üç kez şans verdim; her kullanımımda cildimde pul pul dökülmeler ve çatlamalar oluştu, makyajım tamamen deforme oldu ve makyajımı yıkamak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri...

Trendyol L’Loreal mağazasından Şampuan ve Saç Kremi aldım firma tarafından ürünlerin yanında gönderilen Leke Karşıtı Kremi Eşim 20.11.2025 tarihinde saat 16.30 sularında Trendyol L’Loreal mağazasından gönderilen L'Loreal Paris Koyu Leke Karşıtı Güneş Kremi’ni ilk defa yüzüne uyguladı. Kremi sürdükte...

Yıllardır saç derimde egzama problemi yaşıyorum ve bugüne kadar sadece Elseve Komple Direnç şampuan saçlarıma iyi gelmişti. Ancak şampuanın yenilenmiş şişesini A101'den aldıktan sonra, ilk kullanımda saç derimde yoğun kabuklanma, kepeklenme, aşırı dökülme ve incelme yaşadım. Saçlarımın neredeyse yar...

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden L'Loreal Paris satıcısından Maybelline New York kaş sabitleyici ürününden 2 adet sipariş verdim. Siparişimde yanında iki adet mini maskara hediye olarak geleceği belirtilmişti. 12 Kasım’da teslim edilen pakette bir adet kaş sabitleyici eksikti. Hemen eksi...

Getir Kağıthane Merkez şubesinden yaklaşık üç hafta önce Loreal Elseve marka şampuan siparişi verdim. Elimdeki stok bitene kadar yeni aldığım şampuanı kullanmadım ve ürünü kullanmaya başladığımda bir sorun olduğunu fark ettim. Loreal Elseve'in ürün gamında limon & greyfurt kokulu bir şampuan bulunmu...

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım L'Loreal Panorama maskara, ilk kullandığım hafta kirpik diplerimde arpacık oluşmasına sebep oldu. Ürünü çok iyi temizlememe ve başka herhangi bir maskara kullanmamama rağmen, sonraki haftada da gözümün içinde enfeksiyona bağlı olarak damarlarım...

Loreal Paris Bright Reveal 50+ krem ürününün deneme boyunu Samsun’daki bir Watsons mağazasından almıştım. Ürünü bugün yaklaşık 30 dakika - 1 saat önce tek seferlik olarak yüzüme uyguladım. Kısa süre içinde cildimde yoğun bir yanma ve daha önce hiç yaşamadığım bir kızarıklık oluştu. Hemen yüzümü yıka...

L'Loreal Paris Wrinkle Expert Gündüz Bakım Kremi’ni iki gün önce Dermo Eczanem adlı internet sitesinden sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ve dün ile bugün kullandım. İlk kullandığım andan itibaren cildimde aşırı derecede yanma hissi oluştu. Bu yanmanın normal olmadığını düşünerek internette araşt...