to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Testersiz Fondöten Alımında Açılmış Ürün İadesi Kabul Edilmedi
04.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Necatibey Watsons mağazasından aldığım L’Oreal Paris True Match fondötenin rengi cildime koyu geldi. Mağazada tester bulunmadığı için rengi deneyerek alma şansım olmadı, ürünü eve geldiğimde açıp denediğimde tonun bana hiç uymadığını gördüm.
Durumu hem mağaza tarafına hem de müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ambalajı açılmış ürünün kesinlikle değişiminin mümkün olmadığı söylendi. Ancak mağazada tester olmadığı için ürünü açmadan doğru tonu tespit etme şansımız zaten yok; bu durumda müşterinin mağduriyet yaşaması kaçınılmaz oluyor.
Tester bulunmayan bir üründe, rengi denemeden almak zorunda bırakılıp, sonrasında da “açıldığı için değişim olmaz” denilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. L’Oreal Paris True Match fondötenimin cilt tonuma uygun bir renkle değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
