Gratis'ten Alınan L'Oreal Maske Sonrası Saç Dökülmesi Şikayeti Ve İade Talebi

Gratis’ten kısa süre önce Samsun Bafra şubesinden L'Oreal Paris Mucizevi Yağ Bakım Maskesi satın aldım. Aslında Urban marka ürün almayı düşünüyordum; ancak mağaza çalışanları özellikle bu ürünü önerince, onların yönlendirmesine güvenerek tercihimi değiştirdim. Ürünü toplamda iki kez kullandım ve kullanmaya başladıktan sonra saçımda normalin çok üzerinde bir dökülme fark ettim. Şu anda da saç dökülmem devam ediyor ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak rahatsız ediyor.

Ürünü almadan önce saç tipime uygun olacağını ve çalışanların yönlendirmesiyle doğru ürünü aldığımı düşünerek güvenle kullanmak istemiştim; ancak bu sonuçla karşılaşınca hayal kırıklığı yaşadım. Şu ana kadar ne Gratis ne de L'Oreal müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut ürünümün Urban marka mor saç maskesiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.