to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Boş Gelen Maskara İçin İade Reddi Ve Sağlık Riski
10 Haziran tarihinde Eve Shop internet sitesinden 1156,50 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Herkes tarafından önerilen ve bilinen iyi bir maskara markası almak istediğim için L’Oreal Paris Big Deal Paradise siyah maskarayı tercih ettim. 999183611 numaralı siparişimde yer alan bu ürün 12 Haziran’da elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda maskaranın ağzının açık, üzerinde herhangi bir koruma bandı olmadan, kuru ve adeta içi boş şekilde geldiğini gördüm. Böyle bir ürünün bana bu halde gönderilmiş olması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde aktardığımda, ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayıplı gönderilen bu maskaranın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
L'Oreal Paris Firması Tarafından Hâlâ Geri Dönüş Yapılmadı! Şikayetimi 15 Haziran tarihinde oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayıplı olarak gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ücret iadesi talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.”
