L'Oreal Saç Boyasının Rengi Yanlış Ve Deri Yanması Nedeniyle İade Ve Tamir Talebi

L'Loreal Excellence 0.1 saç boyasını 07.11.2026 tarihinde Gratis’ten satın aldım. Platin sarısı olan saçlarımı bugün, kutunun üzerindeki talimatlara tamamen uyarak evde kendim boyadım. Boya sonrası saçlarım yeşil ve mavi tonlarına döndü, rengi son derece kötü ve kabul edilemez bir hale geldi, şu an bu saçla sokağa çıkamayacak durumdayım.

Uygulama sırasında saç derimde yanma hissettim ve bu durum psikolojik olarak da beni çok olumsuz etkiledi. L'Loreal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için geri dönüş alamadım, sistem üzerinden not bıraktım. Aldığım iki üründen bir tanesi hâlâ hiç açılmamış şekilde duruyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle saçımın profesyonel bir kuaförde, sağlığıma zarar vermeden eski haline en yakın görünüme getirilmesi ve bunun tüm maliyetinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanılmamış olan ikinci ürünün de iadesinin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.