L’Loreal Siparişindeki İdole Refill Parfüm Eksik Ve Paketi Hasarlı

L’Loreal’in online mağazasından 28 Ekim 2026 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan 100 ml idole refill parfüm ürünüm paket içeriğinde eksik geldi. Sipariş numaram LACD062100’dür.

Siparişimdeki ürünlerin bana paketli ve düzgün şekilde gönderildiği söylense de kargo elime ulaştığında kutunun içi ürün görselleriyle uyuşmayan, dağınık bir haldeydi. Görselde görülen şeffaf poşetin içinde hiçbir kozmetik ürün yoktu, ürünler tek tek ve paketleri ezilmiş halde kutuya konmuştu ve 100 ml İdole refill parfüm de kutunun içinde yer almıyordu. Yani sistemde gönderilmiş gibi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Şeffaf paket içindeki ürünler, paketin içinde değildi; dağılmış ve kutuları ezilmişti. Hatta hep sert bir kargo paketi ile gönderdiğiniz ürünleri bu şekilde özensiz olarak göndermeniz beni şaşırtmıştı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, firmadan kaynaklı bu sorunu benim kargo firmamla görüşerek çözmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak beni kargo firmasıyla baş başa bırakmanızın profesyonellikten uzak ve L’Loreal gibi bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Eksik gönderilen 100 ml İdole refill parfümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ürünlerin de hasarsız ve düzgün paketlenmiş şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.