Eksik Ürün Ve Etkisiz Saç Boyası İçin İade Ve Değişim Talebi

Ankara Gölbaşı TOKİ Eymir Mahallesi’indeki Altunbilekler şubesinden 25.05.2026 tarihinde L’Loreal Excellence 7.3 saç boyası satın aldım. Kutunun içerisinden kutunun üzerinde yazan bakım şampuanı çıkmadı, ayrıca kutunun ağzı da yıpranmış durumdaydı. Ürünü eşim aldığı için o anda kontrol edilmemiş.

Bu boyayı özellikle bayram öncesi beyazlarımı kapatmak için almıştım ancak ürünü kullandığımda beyazlarımı kesinlikle kapatmadığını gördüm. Hem beyazlarım kapatılmadı hem de eksik ürün için tam ücret ödemiş oldum, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Kurban Bayramı arefesi olduğu ve bayram telaşı nedeniyle o gün mağazaya ya da L’Loreal müşteri hizmetlerine başvuru yapamadım, şu an bu durumu yazabiliyorum.

Eksik çıkan ürün ve vaat ettiği sonucu vermeyen saç boyası nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da yeni ve eksiksiz bir ürünle değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.